Le supplément des Échos donne la part belle au DNVB
On parle souvent de la manière dont les DNVB redéfinissent la relation client, bouleversent le retail, beaucoup moins de leur pilotage par la data. Pourtant, c'est là que l'écart se creuse avec les modèles traditionnels, entre stratégie prédictive et prise de décision est basée sur l'intuition. C'est là aussi que ce fait une différence essentielle entre e-commerce et commerce digital : les DNVB sont des startups dont la culture d'innovation, l'organisation autour de la data et les méthodes de marketing sont les mêmes que celles des startups technologiques. C'est une composante sous-estimée mais cruciale de leur succès. Les algorithmes leur fournissent entre autre une vision très précise et sophistiquée du business et des clients.
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